شروط الاستخدام
مرحباً بكم في متجر Docanly.
باستخدامكم لهذا الموقع، فإنكم توافقون على الشروط والأحكام التالية، لذا يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا أو إتمام أي طلب.
1. استخدام الموقع
باستخدام هذا الموقع، فإنكم توافقون على استخدامه بشكل قانوني وعدم إساءة استخدام أي من خدماته أو محتوياته.
يحق لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات الجديدة.
2. الطلبات
عند إتمام الطلب، يجب التأكد من صحة جميع المعلومات المدخلة مثل:
- الاسم الكامل
- رقم الهاتف
- المدينة
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات المقدمة، وقد يؤدي إدخال معلومات خاطئة إلى تأخير أو إلغاء الطلب.
بعد إرسال الطلب، سيقوم فريقنا بالتواصل معكم لتأكيد الطلب قبل الشحن.
3. الأسعار والمنتجات
نحرص دائماً على عرض معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار، ومع ذلك قد تحدث أخطاء غير مقصودة في بعض الأحيان.
نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج في أي وقت دون إشعار مسبق.
4. الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلبات عادة خلال 1 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
قد تتأخر بعض الطلبات بسبب:
- الظروف الجوية
- ضغط شركات التوصيل
- أخطاء معلومات العنوان
- ظروف خارجة عن الإرادة
يُرجى التأكد من إمكانية الرد على الهاتف أثناء فترة التوصيل.
5. الدفع عند الاستلام
نوفر خدمة الدفع عند الاستلام داخل ليبيا.
يتم دفع قيمة الطلب عند استلام المنتج من شركة التوصيل.
6. الإلغاء والاسترجاع
يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن عبر التواصل مع خدمة العملاء.
في حال وجود مشكلة بالمنتج، يرجى التواصل معنا خلال مدة قصيرة بعد الاستلام مع توضيح المشكلة.
7. الخصوصية
نلتزم بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي طرف خارجي، ويتم استخدام المعلومات فقط لإتمام الطلبات وتحسين خدماتنا.
8. الملكية الفكرية
جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصاميم وشعارات هي ملك لمتجر Docanly، ولا يُسمح باستخدامها أو نسخها بدون إذن مسبق.
9. التواصل معنا
لأي استفسار أو مساعدة، يمكنكم التواصل معنا عبر:
📧 docanly@gmail.com
❤️ شكراً لثقتكم بنا.